Cambios
En caso de no estar conforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (la diferencia será abonada por el cliente al momento del cambio). Cualquiera sea el método elegido para realizar el cambio deberás comunicarte previamente por nuestras vías de comunicación para coordinarlo.
Condiciones
- Las prendas deben estar sin uso, en su paquete original y con la etiqueta.
- Presentar el comprobante de compra/factura.
- Se tomará en cuenta el monto abonado al momento de la compra.
- No se realizan cambios en nuestros locales físicos.
- El cliente asume el costo del cambio y/o devolución.
Plazos para cambios
- Vigencia: 30 días corridos desde la recepción del producto.
- Arrepentimiento de Compra: 10 días desde el pago.
Cambios Presenciales de Tienda Online
- Lugar: Aranguren 2535, CABA.
- Horario: Lunes a Viernes de 9 a 16 horas.
- Procedimiento: Presentarse con el producto sin uso, en su empaque original, con la etiqueta correspondiente y el comprobante de compra con previa coordinación por WhatsApp o Mail.
Cambios Online
- Contacto: Comunícate a [email protected] o vía WhatsApp al +54 9 11 5111-9576.
- Información Necesaria: Nombre completo, número de pedido y detalle del producto a cambiar.
- Envío: Estimamos el valor del envío pero puede actualizarse a la hora de despachar.
Pasos para el Cambio
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Te proporcionamos una etiqueta de envío para que la imprimas o pegues al paquete y te acerques a la sucursal más cercana.
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Una vez que las prendas llegan a nuestro depósito, generamos un cupón de descuento con el saldo a tu favor para que puedas llevarte lo que desees por el mismo monto que la devolución menos el valor del envío.
Modificación de Pedidos
Antes del Pago
- Puedes modificar o eliminar artículos desde tu carrito de compras.
Después del Pago (pero antes del Despacho)
- Escribe por WhatsApp haciendo click aquí.
- Proporciona tu número de orden y el correo electrónico utilizado en la compra.
- Detalla el producto que deseas modificar y su variante correcta (sujeto a stock).
Devoluciones
Plazos para Devolución
- Puedes devolver tu compra dentro de los primeros 10 días corridos desde su recepción.
- Pasado este plazo, no se aceptará la devolución ni se realizará el reintegro del dinero.
Condiciones para la Devolución
- Se tomará el costo de la prenda abonada al momento de la compra.
- Los productos adquiridos como "regalo de carrito" no tienen cambio ni devolución (promoción válida para compras superiores a $100.000, sujeto a stock).
- El costo logistico de la devolución corre por cuenta del cliente y se descontará de la devolución del dinero.
Procedimiento
- Contacta a [email protected] o vía WhatsApp al +54 9 11 5111-9576 para coordinar la devolución.
- Empaqueta el producto, adjunta la etiqueta enviada y envíalo por mensajería a nuestra dirección.
Información Adicional para el Consumidor
Garantía de Satisfacción
Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, por favor comunícate con nosotros para resolver cualquier inconveniente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Estado de los Productos
Todos los productos devueltos o cambiados deben estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original con todas las etiquetas adjuntas. Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados y serán devueltos al cliente.
Productos NO elegibles para cambio o devolución
- Ropa interior.
- Productos personalizados.
- Productos adquiridos en la categoría "regalo de carrito".
Costos de Envío
Los costos de envío asociados con cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el producto recibido sea defectuoso o incorrecto. En tales casos, cubriremos los costos de envío.
Tiempo de Procesamiento
Una vez que recibamos tu solicitud de cambio o devolución y el producto en nuestras oficinas, el proceso puede demorar de 7 a 15 días hábiles. Te mantendremos informado a lo largo del proceso.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o cualquier otra inquietud, puedes contactarnos a:
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
